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Bonjour Mëlle et sois la bienvenue sur ce forum, Ce n'est pas garanti comme résultat, mais dans cette situation, je commencerais par un SOFT RESET; pour ceux qui ne maîtrisent pas cette procédure qi est sans risque pour les données, cela consiste à retirer la batterie sans avoir éteint le phone au préalable ET ATTENDRE 10 mm AVANT DE REPLACER LA BATTERIE, ce qui permet à tout charges électriques de se dissiper pour un REBOOT sur du propre... Donc après ces 10 mn , tu remontes et redémarre aussitôt. Dans de nombreux cas de pannes ou bugs inexpliqués et dont on ne sort pas, c'est beaucoup plus efficace qu'un simple redémarrage et à part 10 mn , ça ne coûte rien. Reviens nous dire ce que ça a donné